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商州北管理所 (作者:樊恒)   时间:2019-03-15  点击:330次

恍惚间感觉昨日还在寒冬中伫立,今日却已有一款美丽花苞在这和煦的阳光下悄悄的绽放,一股芬芳悠悠飘散在空气中,一抹温暖萦绕在人的心间,原来是我们的春季集中训练开始了。

想要把收费这件平凡又不平凡的工作做好,没有经历过苦与痛,怎会有所体悟,在高速四通八达的今天,平安、高效、畅通是基本目标,所以加强业务能力的培训、加强自身技能的培训、加强收费班组的整体素质显得尤为重要。春训结果很重要,但更重要的是大家一起历练、一起提升、一起塑造新形象的过程。

在春训和日常生活中,我们需要有意识的去提升自己 ,无论发卡还是收费,每一道工序,每一个流程都要做到准确识别车型、快速打票收费、微笑唱收唱付,快速而准确地为司乘人员服务。一名收费员的能力提升可以保证一条车道的高效畅通,一万名收费员的能力提升可以创造整条高速路网的高效畅通。一人是单独的音符,而万人齐奏将会是一部史诗。

春训不单单是提升我们业务素养,更锻造了我们吃苦耐劳的精神,每时每刻都努力提升自己的意志。每天迎着晨光迈着稳健的步伐,整齐划一、精神抖擞的走在操场上,每一步都走出了我们西商人的雷厉风行、求真务实。

收费员是塑造和传播高速靓丽“窗口”形象最活跃的因素,一言一行、一举一动无不在传播集团的服务理念。这就让我们在春训中努力学习,在心中树立服务的意识,积极思考,完善服务的流程。认真实施,让文明服务成为自己日常生活的一部分。无论现在还是未来,在繁忙的高速公路上、在三尺红亭的窗口中、在和煦的阳光下,用微笑打开了司乘人员心灵的窗户,使文明服务成为架起沟通的桥梁,让“一迎一送两问候”淋漓尽致的展示我们西商人主动作为、精益求精的风采。

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