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商州北管理所 (作者:吴梅)   时间:2019-03-12  点击:195次

他是地道的关中汉子,为人豪爽正直,他姓樊,外表俊朗,为人豁达,待人友善乐于助人。听说进单位整整十年了,是一名收费班长,大家都亲切的唤他老樊。

冬日寒风凛冽,雪花纷纷扬扬的落下,大多司乘的前车牌被积雪覆盖住了,车辆驶入车道后,车牌无法识别。老樊就坐不住了,从工具箱取来铲子,站在车道,把被覆盖的车牌逐一进行清理。小小的举措,不但提高了收费的准确度和通行效率,也赢得了司乘的连声称赞。

又是一个白班,燥热的夏日午后,车道缓缓驶入一辆红色小车,驾驶员是一位老人,该缴费15元,他递给收费员小茅100元 ,小茅找给他85元,他核对后驾驶车辆离开。过了半个小时左右,只见他怒气冲冲地跑到收费车道,声称小茅少找他20元。由于当时车流量不大,再加上找零面额大,小茅说她对这辆车印象深刻,她并未找错。但老人却不管不顾,只认定少找了他20元。老樊了解情况后,轻声劝抚他说:“大爷,您别着急,生气对身体不好。等我去调一下监控,就真相大白了。”监控画面显示找零无误。但老人却不依不饶,说:“你们那个收费员绝对有问题,她会变戏法,愣是把我20元变没了。”老樊听后哭笑不得,他说:“大爷,您消消气,监控咱也调了,我们收费员确实没少找您钱啊,要不这样,我们俩一起在车里找一找,您也在兜里翻一翻,仔细回忆回忆,看钱放哪了,好不好?”经过一番折腾,老人才恍然大悟,原来是他刚才买了一包烟,花了20元,老人显出不好意思的表情,连声说对不起、对不起,冤枉你们的同志了。老樊说:没事没事,您理清楚了就好了,憨笑着送走了老人。老樊就是这样,收费车道发生纠纷和矛盾,老樊总是能耐着性子,好脾气化解矛盾和纠纷,经常从这上下高速的几个司机都跟老樊成了熟人,他们经常夸赞,你们这个小伙子稳重,工作有方法,有啥事找他准没错。

老樊不光待人友善,乐于助人,工作上更是一把好手。他业务素质过硬,精通各类特情车辆的操作及特情处理,虽已过而立之年,但老樊的文明服务,在全站来说始终是标杆式的,为一些新员工起到了良好的模范作用。

每个人心中都有一方净土,都有自己的坚守。平凡的岗位,默默地付出,这就是老樊,善良阳光,充满正能量,我相信他的人生之路也会像他的人品一样充满阳光和希望越走越宽阔。他值得我们学习!

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