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蓝田东管理所 (作者:杜阳)   时间:2019-04-16  点击:125次

为进一步提升收费窗口服务质量,树立良好交通形象,近期,蓝田收费站采取多项措施推进文明服务再提升。

一是提升服务意识。通过经常性思想教育,使收费人员深刻认识自身在收费业务中的重要作用,提升文明服务工作主动性。二是加强业务学习。通过班组交流、授课等方式提升人员业务知识,规范强化操作技能及政策法规的掌握,不断总结工作经验,下大力气降低车道差错率。三是强化内部管理。牢固树立“后勤服务一线”的原则,及时掌握员工思想动态,为员工排忧解难,避免将负面情绪带入工作,提升整体责任感。四是打响服务品牌。以“香玉”品牌建设为依托,结合蓝田县地域特色,逐渐形成具有鲜明特点的服务品牌,赢得社会和广大司乘的认可。

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