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办公室 (作者:付蓉)   时间:2019-03-07  点击:300次

为全面提升一线员工岗位技能、职业道德、文明服务水平及综合管理能力。3月6日,manbetx体育所辖各收费站以管理所为单位陆续开启了为期30天的2019年收费、路政、监控人员春季培训活动。

本次活动采取员工自学、集中学习和交流探讨的方式,重点围绕分公司运营管理、业务技能、监控稽查、文明服务等内容开展培训,路政人员专项增加了体能拓展训练。在充分分析往年春训工作优缺点的基础上,分公司多项措施力争本年度春训工作提质增效:一是突出重点。所辖各管理所制定切实可行的春训培训方案,细化培训课程,通过专题培训、集中授课、座谈分析,对本年度要重点加强的文明服务、堵漏增收技能、特殊车辆操作、应急事件处置进行详细培训,以便收费人员熟练掌握,做到正确快速处置。二是发掘亮点。收费站充分依托站内“助理内训师”在身边这一亮点,在组织收费站培训工作中,积极发挥“传帮带”的作用,逐个班组跟班培训,对收费人员文明服务、礼仪队列、点钞点卡业务技能再巩固再提升。三是找准薄弱点。结合培训工作中存在的问题、员工工作的薄弱环节,有针对性的安排培训项目,适时调整培训计划,促进春训工作落到实处。四是把握创新点。在不断加强商洛收费站“丹水鹤”及蓝田收费站“最美路姐团队”服务品牌创建的同时,将品牌服务理念贯穿于本次培训当中,从思想上引导员工提升服务理念,拓展服务项目。

在培训结束后,分公司将按照岗位划分对参训人员进行考核,切实提高员工队伍的综合素质,为日常路政收费工作的平稳有序开展提供强有力的保障。

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